UF0331 - Interacciones orales en el entorno empresarial en lengua inglesa

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar al alumno a transmitir información oral a clientes internos y externos, u otros agentes, en inglés, con fluidez y espontaneidad, a través de presentaciones orales, telemáticas u otros soportes, asícomo a comunicarse oralmente con clientes internos y externos, en inglés, atendiéndolos, resolviendo posibles conflictos y realizando las presentaciones adecuadas. Para ello, se estudiarán las interacciones orales y escritas en la organización de reuniones, viajes y participación en eventos en inglés, y la negociación con clientes y proveedores en inglés.  Tema 1. Interacciones orales y escritas en la organización de las reuniones, viajes y participación en eventos en inglés 1.1. Revisión de fonética inglesa 1.2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral 1.3. Lenguaje y entonación adecuados para inferir 1.4. Atención telefónica fluída ante situaciones habituales y conflictivas 1.5. Recepción y atención a los visitantes 1.6. Organización de eventos diversos 1.7. Reuniones 1.8. El viaje a un país de lengua inglesa Tema 2. Negociación con proveedores y clientes en inglés. 2.1. Estilo de las negociaciones 2.2. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la negociación y sus consiguientes aspectos fonológicos 2.3. La negociación 2.4. Negociación de condiciones de ventas: plazo de entrega, pago, condiciones de transporte